3. marec 2023
»Z uvajanjem novih in optimizacijo obstoječih klicnih centrov ter z objavo neposrednih kontaktnih podatkov delavcev ZZZS-ja na spletu in z uvajanjem ter spodbujanjem spletnih elektronskih rešitev ZZZS-ja vedno učinkoviteje razbremenjuje svoje vstopne telefonske točke ter izboljšuje dostopnost svojim strankam do informacij in storitev.«
Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije opisuje svoje aktivnosti za izboljšanje dostopnosti do informacij in storitev za stranke.
3. marec 2023
»Ugotavljamo, da se je zaradi teh naših dejavnosti odzivnost ambulant postopoma izboljšala, saj je bilo po zadnjem merjenju približno 80 odstotkov ambulant odzivnih na telefonske klice.«
Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije poroča o izboljšanju odzivnosti ambulant po uvedbi novih ukrepov.
